Politicas
POLÍTICA DE QUEJAS Y APELACIONES
SOLUCIONES EN INSPECCIONES TÉCNICAS SAS. Se compromete a gestionar y solucionar las quejas y apelaciones presentadas por los clientes en un término máximo de 5 días calendario, cuyo trámite se realiza teniendo en cuenta el Procedimiento de quejas y apelaciones.
POLÍTICA DE FORMACIÓN
SOLUCIONES EN INSPECCIONES TÉCNICAS SAS., prestara formación continua a su personal, identificando necesidades de formación y mejorando continuamente teniendo en cuenta; resultados de la evaluación de desempeño, revisiones por la dirección, auditorías internas, actualización en normatividades, resultados de supervisiones. Dando cumplimiento a las necesidades de SOLUCIONES EN INSPECCIONES TÉCNICAS SAS.
POLÍTICA COMERCIAL
SOLUCIONES EN INSPECCIONES TÉCNICAS SAS., se compromete a cumplir con los requisitos establecidos en sus documentos contractuales, así como notificar al cliente y resolver cualquier diferencia entre la solicitud y las características del servicio antes de iniciar la prestación del servicio de Inspección RETIE.
POLÍTICA PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO DE FRAUDE, SOBORNO Y CORRUPCIÓN
La posición de SOLUCIONES EN INSPECCIONES TÉCNICAS SAS., es de cero tolerancia frente al fraude, el soborno y la corrupción, en cumplimiento de la presente política SOLUCIONES EN INSPECCIONES TÉCNICAS SAS
• Se abstiene de participar en cualquier forma de fraude, soborno o práctica de corrupción, directa o indirectamente en todo el territorio colombiano donde realiza sus actividades de inspección.
• Toma de medidas necesarias para combatir el fraude, el soborno y la corrupción, de cualquier forma o tipología de que se trate.
• No tolera que sus colaboradores, administradores, directores y personal en general obtengan resultados económicos, comerciales o de cualquier otra índole, a cambio de violar esta política, la ley o actuar de manera deshonesta.
• Generar un entorno de trasparencia, integrando los diferentes sistemas desarrollados para la prevención, detección y respuesta al fraude, al soborno y a la corrupción, manteniendo los canales adecuados para favorecer la comunicación de dichos asuntos al interior del OI y coordinando en conjunto de acciones necesarias para prevenir, detectar y dar respuesta a posibles situaciones de fraude, soborno y corrupción.
• Prioriza la actividades de prevención de fraude, soborno y corrupción, sin disminuir los esfuerzos encaminados a su detección y corrección.
• Investiga y evalúa los indicios de presuntos actos de fraude, soborno o corrupción, bajo los principios de confidencialidad, integridad, independencia y autonomía de los responsables.
• Cuenta con directrices y metodologías para identificar, medir, controlar y monitorear los factores de riesgo de fraude, soborno y corrupción y los riesgos.
POLÍTICA DE GESTIÓN
Los valores de SOLUCIONES EN INSPECCIONES TÉCNICAS SAS., suponen la persecución de objetivos para la búsqueda de la excelencia en todos los ámbitos del Organismo de inspección, por lo que adquirir un sistema de gestión, es una consecuencia natural para nuestro Organismo. La presente política de gestión de SOLUCIONES EN INSPECCIONES TÉCNICAS SAS., tiene por objeto difundir los siguientes principios:
- Gestionar la prestación de los servicios de inspección RETIE realizados por el Organismo de inspección a los clientes de forma eficaz y eficiente, dentro de un ciclo de vida que permita la mejora continua de los procesos implantados.
Asegurar que los requisitos y acuerdos contractuales acordados mediante acuerdos de nivel de servicio con los clientes se cumplen y se mantienen.
Asegurar que todos los servicios documentados se encuentran dentro del alcance del Organismo de inspección, son gestionados de tal forma que garanticen el cumplimiento de los plazos, la rápida respuesta, una alta calidad de la prestación del servicio.
Gestionar los riesgos para la organización que puedan surgir en la prestación de los servicios incluidos en el alcance.
Asegurar la máxima calidad de los servicios prestados, cumpliendo con los plazos acordados y asignando los recursos humanos y materiales necesarios.
Cumplir con los requisitos legales que afecten a nuestra actividad y con las normas, especificaciones y códigos aplicables a nuestros servicios.
Buscar la mejora continua de nuestros Sistemas de Gestión, evaluando los distintos procesos mediante el establecimiento anual de objetivos, con sus metas y programas de gestión.
Fomentar la comunicación interna y externa, de tal manera que se garantice el conocimiento de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y personal colaborador de nuestro Organismo de inspección.
Fomentar la profesionalidad, especialización y experiencia de su personal, potenciando la formación y actualización continua de sus conocimiento
